网络维护工程师

岗位职责：

1. 受理客户通过电话/邮件/微信等渠道的网络报障或者业务咨询； 

2. 能够在翻译软件的协助下，理解海外客户的报障并协助处理；

3. 通过监控系统对客户以及骨干线路进行质量监控，实时处理告警信息和工单跟进；

4. 及时将监控到的核心网络平台，骨干网络和出口故障上报到核心网络工程团队并协助处理；

5. 及时将VIP客户故障上报给当月值班经理并协助处理；

6. 协助推进运营商对受影响本地线路的排障，保障客户线路的稳定；

7. 统计割接受影响客户线路，并通知相关客户，测试并确认割接是否顺利完成；

8. 对售后相关的服务外包派遣进行调度和管理；

9. 按照Provisioning团队制定的标准对完工线路进行交接， 并对有误的交接进行记录；

10. 对进出IDC机房的人员进行相关准入授权；

11. 负责7x24小时运维值班，配合网络维护工作。

任职要求：

1.大专以上学历，通讯、计算机相关专业，取得CCNA/CCNP/CCIE认证者优先，欢迎应届毕业生应聘；

2.良好的互联网，广域网和局域网知识：充分理解TCP/IP协议，熟悉MPLS VPN核心网络工作原理，熟练掌握配置Cisco路由器，掌握ACL、Route Map、Policy Map、ISIS、OSPF、EIGRP、BGP的工作原理；

3.超过300用户的大型交换网络经验，有ISP和数据中心网络管理、实施、设计工作经验优先；

4.普通话流利，粤语流利者和英语CTE-6以上者优先考虑；

5.良好的客户服务素质，沟通和人际关系技巧。